Değişim ve iade

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

İndirimSepeti olarak alışveriş deneyiminizi sorunsuz, şeffaf ve güvenilir hale getirmek için değişim ve iade süreçlerini sade ve hızlı bir şekilde yönetiyoruz. Aşağıda iade ve değişim politikamıza dair tüm detayları bulabilirsiniz.

Bu yaklaşımımız, Google üzerinde yer alan gerçek müşteri yorumlarına da yansımakta olup platformumuz yüksek müşteri memnuniyeti oranına sahiptir.

⏱️ İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

📦 İade Edilecek Ürün Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

  • Etiket, hologram, bant ve benzeri orijinal unsurlar çıkarılmamış olmalıdır.

  • Ürün, yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

Hijyen kapsamındaki ürünlerde (iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.) ambalajın açılmış olması halinde iade kabul edilmez.

🧾 Fatura Zorunluluğu

İade işlemlerinde, ürünle birlikte faturanın aslı veya okunabilir bir kopyası gönderilmelidir.
Kurumsal alımlarda, iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.

🔁 İade Süreci

İade işlemleri aşağıdaki adımlar doğrultusunda gerçekleştirilir:

1️⃣ Talep Oluşturma
İade talebinizi iletişim sayfamız üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz.

2️⃣ Ürünün Gönderimi
İade onayının ardından tarafınıza iletilen kargo bilgileri ile ürün gönderimi yapılır.

3️⃣ Değerlendirme
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve süreç hakkında bilgilendirme yapılır.

💳 Geri Ödeme

İade onaylandıktan sonra geri ödeme, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 7–10 iş günü içerisinde, ödeme sırasında kullanılan yöntemle yapılır.
Bankalara bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

🚫 İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim işlemi yapılamaz:

  • Kişisel kullanım sonucu hasar görmüş, yıpranmış veya eksik ürünler

  • Orijinal ambalajı veya etiketi eksik ürünler

  • Hijyen kapsamındaki ürünler (ambalajı açılmışsa)

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

  • Cayma hakkı süresi geçmiş ürünler

⭐ Müşteri Memnuniyeti ve Güven

İndirimSepeti, Google’da yer alan gerçek müşteri değerlendirmeleri doğrultusunda yüksek memnuniyet puanına sahip bir e-ticaret platformudur.
Şeffaf iade politikamız ve çözüm odaklı yaklaşımımız, kullanıcılarımızdan aldığımız olumlu geri bildirimlerle desteklenmektedir.

📞 Destek ve İletişim

Değişim ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon & WhatsApp: +90 532 522 61 68
E-posta: info@indirimsepeti.com

İndirimSepeti
Şeffaf iade süreci, güvenilir alışveriş deneyimi.